Idealna Baza Danych - projekt dla handlowców

Mam w zamyśle stworzenie idealnej bazy danych o klientach B2B, w której każdy mający kontakty będzie uczestniczył i z niej korzystał.

Nie mówię o standardowych danych adresowych czy osobowych. Mam na myśli szerokie informacje o konkretnych osobach czy stanowiskach w firmach, zdobytych przez każdego z nas w toku współpracy.

Każdy, kto pracuje z Klientami je posiada: ulubione marki, smaki, kolory, muzyka, lokale, kluby, ideały kobiety\mężczyzny, uprawiane sporty, hobby, poglądy na wskazane tematy, ulubione travel targets, informacje n\t osobowości, budżetach, i budżetowaniu, oczekiwanych sukcesorach, zastępcach, strukturach firmy, terminach zakupów, innych firm kooperujących, itd itd…

Jedym słowem wszystko to, czego dowiadujemy się o Kliencie wyłącznie w toku współpracy, a co może być przydatne dla innych. Wszystko, co pomoże wszystkim zmaxymalizować efekty, czego nie dowiedzą się od nikogo innego.

Możemy zorganizować większe spotkanie, żeby o tym podyskutować.
Można ją stworzyć on-line, lub powierzyć komuś (jako administratorowi) jej prowadzenie i udostępnianie danych. Może to być katalog firm, branż, osób, procesów.
Rzecz jasna dostępna byłaby wyłącznie dla wybranych użytkowników, mających swój wkład w jej tworzenie i aktualizowanie.

Jest mnóstwo koncepcji, ale trzon opisałem powyżej.

Co o tym sądzicie?

Robert,

Wybacz, ale Ameryki nie odkrywasz
Przecież to co proponujesz, to najzwyklejszy w świecie system CRM (Customer Relationship Management), który służy o tego wszystkiego co opisałeś + zarządzanie klientami, raportowanie, szacowanie okazji i budżetu oraz prawdopodobieństwa zamknięcia kontraktu itp., itd.

Najciekawszy, a darmowy i opensource’owy, jaki przychodzi mi teraz do głowy, to SugarCRM.

Owszem, ale CRMy należą do firm, które nie udostępniają takich danych. SugarCRM nie do końca jest tym, o czym mówię - jest bardziej narzędziem do organizacji swojej pracy, nie danych.

Chcę stworzyć bazę dla handlowców, do której każdy wpisywać będzie swoje “przeżycia” z określonymi firmami\osobami, dodawać nowe wpisy. Czyste dane (bardzo szczegółowe) dotyczące konkretnych podmiotów, pomocne innym w trakcie nawiązywania]prowadzenia rozmów.

NAleżą do firm, które sobie je tworzą.
Rozumiem, że chcesz stworzyć otwartego CRMa gdzie dostep będą mieli wszyscy, np. z GoldenLine ? Raczej podpada to pod ustawę o ochronie danych osobowych. Pomysł raczej nie do realizacji jeżeli ma być otwarty, nie wewnątrz organizacji - prędzej czy później ktoś się tam odnajdzie i puści Was z torbami :)chyba, że mówisz o firmach, a nie konkretnych osobach. To jednak również budzi moje wątpliwości. JEżeli są jakieś szczeliny którymi łatwiej jest wejść do danej firmy, to zaraz po przeczytaniu takiego opisu, firma taką szczelinę zatka z hukiem i lepiej, żeby nikt wtedy nie miał tam wsadzonej łapki…

Jeżeli chodzi o SugarCRM, to daje on możliwości zarwno zwykłego organizera pracy, choć tutaj akurat nie jest zbyt rozbudowany moim zdaniem, ale z całą pewnością pozwala na zaimplementowanie wszystkiego tego, co chcesz osiągnąć tworząc Twoją bazę.


Łukasz Wieczorek edytował(a) ten post dnia 26.02.07 o godzinie 09:15

Fajny pomysł, problem jednak w tym jak zachęcić potencjalnych klientów do aktualizowania cennych dla nas danych i jak je sklasyfikować jeżeli ktoś będzie nam opisywał w monologu swoje przeżycia np. jakimś produktem. Jeśli chodzi o przetwarzanie danych osobowych to zawsze respondent może podpisać odpowiednią klauzulę i raczej nie powinno być z tym kłopotu.

Cytat:Owszem, ale CRMy należą do firm, które nie udostępniają takich danych. SugarCRM nie do końca jest tym, o czym mówię - jest bardziej narzędziem do organizacji swojej pracy, nie danych.

Chcę stworzyć bazę dla handlowców, do której każdy wpisywać będzie swoje “przeżycia” z określonymi firmamiosobami, dodawać nowe wpisy. Czyste dane (bardzo szczegółowe) dotyczące konkretnych podmiotów, pomocne innym w trakcie nawiązywania]prowadzenia rozmów.

Nadal się nie rozumiemy.

Piotrze - te dane będziemy aktualizować my, nie klienci. Każdy, kto pracuje z daną firmą lub pracował.

Co do ochrony danych osobowych - Pod ustawę podlegają dane prywatne i jako takie są chronione. Ta baza ma reprezentować sektor B2B - a pełnienie wyższych funkcji w firmie wiąże się z elementami reprezentacji

Co do szczelin - nie to mam na myśli. Szczeliną może być gadatliwa sekretarka albo dziurawy system zakupów. Taka baza skupiałaby informacje o ludziach odpowiadających za wskazane procesy w firmie, a tego zalepić się nie da.

Czyli CRM - otwarty dla pewnej grupy ludzi

Nie chciałbym wyjść na malkontenta, ale Robercie, Ty bedziesz korzystał z bazy w sposób zdrowy, Łukasz (przykładowo) podobnie, ale ilu znajdzie się handlowców, któzy bez względu na to co i komu oferują, będą rozsyłali informacje po całej bazie (bez względu na formę). W pewnym momencie stanie się ona miejscem darmowego dostępu do bazy potencjalnych kupców, któym za wszelką cenę warto zaoferować swój produkt…

Nie wiem…

Pomysl- marzenie, ale : ) Powiem szczerze, ja chcialbym miec tekie info oczywiscie ale wcale nie jestem pewien czy chcialbym zeby to dzialalo w druga strone, zeby wszyscy mieli dostep do moich informacji; ) Bo informacja to jest cenny towar, moze nawet cenniejszy niz samo sprzedazowe doswiadczenie. Jestem pewien, ze nie jestem w tym przekonaniu odosobniony. Btw siec jest pelna ogolniedostepnych informacji, ktore znalazly sie tam legalnie. Wystarczy chciec je znalezc. A te informacje, ktorych nie mozna tam znalezc widac nie mialy sie tam znalezc; )